FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Chez AutHomar Rent a Car, il n′y a pas de mauvaises surprises.

Puis-je choisir le modèle de véhicule?
Vous pouvez choisir la catégorie de véhicule qui garantit certaines caractéristiques (par exemple, 5 places économiques, 3 portes) mais dans chaque catégorie, il existe plusieurs modèles et il n′est PAS possible de garantir que vous recevrez un certain modèle. Si, au moment de la livraison, nous avons le modèle que vous souhaitez, nous nous ferons un plaisir de vous le livrer. Si la catégorie que vous demandez n′est pas disponible, vous recevrez une catégorie supérieure sans frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas non plus garantir un type spécifique de carburant (essence ou diesel) ou une couleur. Le modèle, le type de carburant et la couleur dépendront des véhicules dont nous disposons dans nos bureaux au moment de la livraison.


 Ai-je besoin d′une carte de crédit pour effectuer la réservation?
Oui Vous ne pouvez effectuer une réservation que si vous fournissez les détails de votre carte de crédit. De cette façon, nous pouvons garantir et sécuriser votre réservation.
Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture?
Minimum un an de carte. Âge minimum 21 ans. Supplément "Jeune Conducteur" entre 21 et 25 ans de 8 € / jour. Vous ne pouvez louer que "Groupe A, B, C, C1, CC, CC +, J".
 Qui peut conduire le véhicule?
Seules les personnes qui apparaissent dans le contrat de location en tant que conducteur principal ou supplémentaire
 
Puis-je retirer le véhicule de l′île où je l′ai loué?
Il est interdit de déplacer des véhicules, même entre les îles, en plus de ne pas être couvert par une assurance.
 
Puis-je réduire la franchise à 0 €?
Si possible. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de contracter l′assurance SCDW avec laquelle vous supprimez la franchise. Valable uniquement depuis plus de 25 ans.
 
Puis-je voir les prix avant de réserver?
Une fois que vous avez entré le lieu et les dates où vous souhaitez louer votre véhicule dans le panneau de réservation, vous pouvez confirmer immédiatement la disponibilité et le prix sans aucun engagement. Et, si vous êtes d′accord avec ces prix, vous pouvez continuer la réservation.

Politique de carburant
Le véhicule sera livré rechargé avec 20 € de carburant que le client devra payer.
Le véhicule sera restitué par le client le plus vide possible. Aucun retour d′aucune sorte ne sera effectué.
Le locataire doit faire le plein du véhicule avec le type de carburant qui lui convient, dont le montant sera toujours à sa charge. Toutes les dépenses dérivées d′une utilisation inappropriée de carburant seront à la charge du locataire. En aucun cas les remboursements ne seront effectués en excédent de carburant par le loueur.
  
De quels documents ai-je besoin au moment de la réception de la voiture?
Veuillez avoir votre passeport ou pièce d′identité, votre permis de conduire et votre carte de crédit à portée de main. S′il y a des conducteurs supplémentaires, ils doivent porter un passeport ou une pièce d′identité et leur permis de conduire.
 
Puis-je retourner la voiture dans un lieu autre que la livraison?
Oui, c′est suffisant si spécifié au moment de la réservation, tant que celui-ci et nos zones de livraison et de collecte
 
Comment annuler une réservation? Y a-t-il une pénalité en cas d′annulation?
Il suffit d′appeler le +34 971 743 653 ou d′envoyer un e-mail à info@authomar.com.
 
Les annulations sans pénalité doivent être faites au moins 96 heures avant le début du bail, ce qui sera compris à 08h00 le premier jour. Sinon, les dispositions suivantes s′appliqueront:
Entre 96 h et 72 h, 25% du prix total convenu seront payés.
Entre 72 h et 48 h 50% du prix total convenu sera payé.
Entre 48 h et 24 h, 75% du prix total convenu seront payés.
Moins de 24 heures 100% du prix total convenu seront payés.

Les véhicules livrent-ils directement à l′aéroport?
Oui Nous livrons le véhicule à l′aéroport, en face du terminal des arrivées, au 4ème étage du parking de l′aéroport.
 
Puis-je récupérer / restituer mon véhicule à l′hôtel, à la villa ou à la maison privée où je séjourne? Cela a-t-il un coût?
Oui, nous livrons votre véhicule où vous l′indiquez, tant qu′il se trouve dans les zones de livraison et de collecte. Veuillez indiquer correctement l′adresse complète du lieu de livraison / retour.
 
L′assurance automobile obligatoire est-elle incluse dans le prix?
Oui, l′assurance obligatoire des véhicules pour les dommages causés à des tiers est toujours incluse dans le prix, sans frais supplémentaires.